{"id":90,"date":"2020-02-05T15:39:59","date_gmt":"2020-02-05T18:39:59","guid":{"rendered":"http:\/\/inetsoft.com.br\/blog\/?p=90"},"modified":"2020-02-05T15:39:59","modified_gmt":"2020-02-05T18:39:59","slug":"conheca-o-time-de-suporte-tecnico-do-sistema-imobiliar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inetsoft.com.br\/blog\/conheca-o-time-de-suporte-tecnico-do-sistema-imobiliar\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a o time de suporte t\u00e9cnico do sistema Imobiliar"},"content":{"rendered":"\n<p>Elas est\u00e3o a um contato telef\u00f4nico de dist\u00e2ncia ou do outro lado do chamado eletr\u00f4nico sempre com a solu\u00e7\u00e3o para uma dificuldade encontrada pelo cliente: as nossas profissionais do <strong>suporte t\u00e9cnico<\/strong>. Esse \u00e9 o time que atua nos bastidores da <strong>Inetsoft <\/strong>auxiliando empresas na utiliza\u00e7\u00e3o e na resolu\u00e7\u00e3o de d\u00favidas sobre o <strong>sistema Imobiliar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Capitaneada pela coordenadora de suporte, Roselane Peixoto, a equipe recebe solicita\u00e7\u00f5es por dois canais. Por telefone, o aux\u00edlio se d\u00e1 de segunda a sexta, das 9h \u00e0s 12 e das 13h \u00e0s 17h. Mas o diferencial \u00e9 o <strong>chamado eletr\u00f4nico<\/strong>, por abertura de tickets.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde que foi implantada, a plataforma de chamado eletr\u00f4nico eliminou atrasos no retorno do suporte e aumentou o gerenciamento das informa\u00e7\u00f5es pela <strong>Inetsoft <\/strong>e pela Imobili\u00e1ria. Entre as vantagens est\u00e3o o controle de que todas as solicita\u00e7\u00f5es ser\u00e3o recebidas por uma profissional da equipe, com registro de tempo de atendimento e hist\u00f3rico de pedidos, gerando informa\u00e7\u00f5es que podem ser preciosas na resolu\u00e7\u00e3o de um empecilho. Os chamados por meio de <strong>tickets <\/strong>resultaram em um acr\u00e9scimo no <strong>controle <\/strong>e na <strong>gest\u00e3o <\/strong>do suporte, um setor que \u00e9 um <strong>diferencial da Inetsoft<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>E como time que est\u00e1 ganhando n\u00e3o se mexe, a equipe da foto (<strong>Janaina, Luciana, Roberta, Rose, Veridiana e Mariane<\/strong>) joga junto h\u00e1 alguns anos, conhecendo a fundo os caminhos e atalhos na resolu\u00e7\u00e3o de d\u00favidas sobre o sistema Imobiliar. Se voc\u00ea j\u00e1 \u00e9 cliente da <strong>Inetsoft <\/strong>sabe que pode contar com o<strong> time da Rose<\/strong>, como ela \u00e9 conhecida. Se ainda n\u00e3o \u00e9, saiba pode contar com esse tima\u00e7o de suporte t\u00e9cnico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Elas est\u00e3o a um contato telef\u00f4nico de dist\u00e2ncia ou do outro lado do chamado eletr\u00f4nico sempre com a solu\u00e7\u00e3o para uma dificuldade encontrada pelo cliente: as nossas profissionais do suporte t\u00e9cnico. Esse \u00e9 o time que atua nos bastidores da Inetsoft auxiliando empresas na utiliza\u00e7\u00e3o e na resolu\u00e7\u00e3o de d\u00favidas sobre o sistema Imobiliar. Capitaneada [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":91,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[11],"tags":[12],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inetsoft.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90"}],"collection":[{"href":"https:\/\/inetsoft.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/inetsoft.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inetsoft.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inetsoft.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=90"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/inetsoft.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":95,"href":"https:\/\/inetsoft.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90\/revisions\/95"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inetsoft.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/91"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inetsoft.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=90"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/inetsoft.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=90"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/inetsoft.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=90"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}