Suporte operacional
- Com atendimento atencioso e capacitado, nossa equipe de suporte presta esclarecimentos de dúvidas requisitadas via telefone ou chamados. A conexão remota instantânea com o cliente agiliza o processo de atendimento e resolução do problema.
- Dispomos de software de acompanhamento de chamados, que nos permite constante avaliação das dúvidas e seus tempos de resposta.
- Homologa previamente as melhorias que são disponibilizadas no Sistema.
- Configuração do Sistema.
- Treinamento: remoto com compartilhamento de telas. Também há possibilidade de agendamento de visita na sede da administradora ou nas dependências da InetSoft (dispomos de sala para treinamentos).
Suporte de servidor
- Implantação do Sistema.
- Recuperação rápida dos dados.
- Avaliação de hardware (servidor) para melhora de performance.
Suporte emergencial
- Dúvidas não esclarecidas pelo suporte operacional, são atendidas pela nossa equipe de desenvolvimento dentro do prazo de 1 dia útil.